Житель Гродно больше года назад приобрел в магазине телевизор, гарантийный срок на который уже истек. В период послегарантийного использования телевизор перестал корректно отображать картинку, на экране появились полосы. Мужчина неоднократно обращался к продавцу с просьбой о расторжении договора, но получал отказ по причине истечения гарантийного срока эксплуатации.

С таким решением мужчина не был согласен и обратился в суд с требованием взыскать с продавца в его пользу денежную компенсацию морального вреда, а также пеню за невозможность пользования телевизором по день рассмотрения дела. Ответчик отказался признавать исковые требования. Для разрешения спорного вопроса назначена судебная экспертиза радиоэлектронных устройств и бытовой техники.

Также экспертами установлено, что повреждений, указывающих на нарушение правил эксплуатации либо самостоятельное выполнение ремонта представленного на экспертизу телевизора, не выявлено.

С учетом того, что по результатам судебного исследования, факт продажи товара ненадлежащего качества нашел свое подтверждение, ответчик добровольно удовлетворил требования истца, который, в последующем, отказался от иска.

Таким образом, обратившийся гражданин получил возможность возместить денежные средства, затраченные на покупку телевизора даже после истечения гарантии.

Часто экспертиза радиоэлектронных устройств и электробытовой техники становится решающим звеном в разрешении споров между покупателем, столкнувшимся с некорректной работой или неисправностью технически сложного товара бытового назначения, и продавцом.

Мария Лешик, официальный представитель управления ГКСЭ по Гродненской области